Когда маркетинг «не работает»: ошибки предпринимателей, которые мешают продавать

В этой статье разберем, почему трафик без выстроенной воронки — это слив бюджета, и как наладить связку «реклама — продажи», чтобы бизнес действительно зарабатывал.

Многие предприниматели уверены: если реклама не приносит денег, виноват маркетинг. На практике же чаще всего проблема не в качестве заявок, а в слабом отделе продаж.

Маркетинг дал заявки. Почему продаж все равно нет?

Пожалуй, это один из самых частых запросов, с которым приходят предприниматели в наше агентство:

— У нас есть трафик. Есть заявки. Но клиенты не покупают. Что делать?

Первое, что стоит проверить в такой ситуации — отдел продаж. Парадокс в том, что реклама может работать отлично: в бизнес поступает 50–100 заявок в неделю. Но если с ними никто не работает эффективно, вся маркетинговая стратегия теряет смысл.

Где теряются заявки:  4 распространенные ошибки в продажах

1. Отсроченные звонки

Если менеджер звонит через 6 часов, клиент уже забыл, кто это и зачем оставлял заявку. Через сутки — тем более.

2. Отсутствие скриптов

Без структуры общения и алгоритмов закрытия возражений менеджер сливает клиента при первом же «дорого» или «я подумаю».

3. Не автоматизированный процесс

Заявки фиксируются в Excel или «где-то в WhatsApp» — результат: хаос, потери, отсутствие анализа.

4. Нулевая аналитика

Бизнес не понимает, сколько заявок превращается в сделки и на каком этапе теряются клиенты. А значит, невозможно управлять продажами как системой.

КЕЙС из практики

Клиент — компания из сферы услуг, вложила 200 000₽ в рекламу, получила 320 заявок за месяц. Продаж — всего 4.

После аудита выяснилось:
— Менеджер отвечал с опозданием 6–12 часов;
— В разговоре не задавал вопросов и не работал с возражениями;
— Не фиксировал исходы звонков и не перезванивал повторно.

Решение: прописали скрипты, внедрили CRM, подключили автоответ. Через 2 недели продаж стало в 5 раз больше. Без изменений в рекламе.

✅Как выстроить связку: маркетинг → отдел продаж → сделка

Реклама и маркетинг — это не волшебная таблетка. Это инструмент, который работает только при условии, что вся воронка — от первого касания до сделки — выстроена как система.

Если вы тратите деньги на трафик, но не инвестируете в процессы продаж — результат всегда будет непредсказуемым. А часто — нулевым.

Хотите понять, где именно теряются ваши клиенты? Начинайте не с смены подрядчика, а с аудита отдела продаж.